Вопрос-ответ

Выставляете ли вы счёт с НДС?

Да, сделки оформляются с НДС.

Как отправить свой список требуемой комплектации?

Чтобы получить расчет для комплектации своего объекта, пришлите список требуемого оборудования и компонентов. Сделать это можно через форму сайта, отправить на email или написать в мессенджеры.

Есть ли гарантия на продукцию?

Гарантия — 12 месяцев с момента отгрузки. В случае брака организуем замену или возврат средств.

Подробнее о гарантиях

В какие страны вы доставляете?

-Российская Федерация (все регионы);

-СНГ (Беларусь, Казахстан, Армения и др.);

-Другие страны — по согласованию (помогаем с экспортом/импортом).

Есть ли документация на компоненты?

Да, предоставляем даташиты, сертификаты и инструкции на русском/английском языках (по запросу).

Можете ли вы проконсультировать по подбору компонентов?

Да, наши менеджеры помогут с выбором аналогов, проверкой совместимости и расчётом параметров.

Как стать вашим партнёром/дистрибьютором?

Напишите нам с темой «Партнёрство». Мы вышлем условия сотрудничества и требования к партнёрам.

Предлагаете ли вы контрактное производство?

Да, организуем сборку печатных плат и монтаж компонентов под ваш проект. Сроки и стоимость рассчитываются индивидуально.

Можете ли вы найти редкий/снятый с производства компонент?

Да, мы работаем с альтернативными поставщиками и вторичным рынком. Отправьте запрос с артикулом — подберём аналог или найдём оригинальный вариант.

Что делать, если пришёл не тот компонент?

Сообщите нам в течение 3 дней после получения. Мы оперативно заменим товар или вернём деньги.

Как вы проверяете качество компонентов?

-Визуальный контроль при приёмке;

-Тестирование параметров (по запросу);

-Сертификаты соответствия (ISO, RoHS, REACH).

Как обеспечивается сохранность груза?

-Антистатическая упаковка для чувствительных компонентов;

-Страхование груза (по запросу);

-Контроль температуры/влажности при перевозке.

Кто оформляет таможенные документы?

Мы берём на себя полное сопровождение: подготовка инвойсов, сертификатов, деклараций. Для клиентов из РФ — доставка «до двери» с растаможкой.

Какие условия оплаты?

Предоплата 100%. Для постоянных клиентов предоставляем особые условия — предоплата 70% + 30% по готовности к отгрузке. Возможны банковские гарантии.

От чего зависит цена компонента?

Объём заказа (оптовая скидка от 100 шт.);

Курс валюты на дату оформления.

Какие сроки поставки?

Под заказ из Азии/Европы: 2–8 недель (зависит от производителя и логистики).

Как оформить заказ?

Через онлайн‑форму на сайте;

По электронной почте - отправьте спецификацию;

По телефону - менеджер поможет составить заявку.

Сколько времени занимает обработка заявки?

В течение 1–2 рабочих дней после получения запроса мы высылаем коммерческое предложение с ценами и сроками.

Работаете ли вы с физическими лицами?

Нет, мы обслуживаем только юридических лиц и ИП (оптовые и производственные заказы).

Какие компоненты вы поставляете?

Мы работаем с широким спектром электронных компонентов: микросхемы, резисторы, конденсаторы, диоды, транзисторы, разъёмы, печатные платы, датчики и др. Полный каталог доступен в личном кабинете или по запросу.